Tudtomon kívül a hét elején elindított hírlevelemmel egy érdekes pszichológiai tételt tapasztaltam a saját bőrömön, illetve pont az ellenkezőjét. Mire nem jó néhány ügyfélvélemény.

Mindig mindenki magáról beszél

Nagyjából alapvetés az, hogy az ember, mindig, minden szituációban magáról beszél. Ez a marketingben mondjuk pont nem célravezető, mert így pont az ügyfélnek nem adjuk meg azt a jó érzést, hogy végre róla szól minden. Ezzel nem mondok túl nagy újdonságot, évek óta rengeteg helyen hallhattál arról, hogy a vevőidről kell beszélned.

Ami viszont érdekes az a projekció. Projekciónak nevezik azt a mechanizmust, ha az emberek a saját elfojtott vagy titkolt negatívumaikat másra vetítik ki, és ezért lesznek rossz érzéseik irántuk. Ez egy alapvetően negatív elhárítási folyamat, melynek  révén másban utálják azt, amit magukban kellene. Olvass tovább! →